Når leverandøren styrer ERP-projektet – og du mister grebet
Systemintegratoren har en plan.
Leverandøren har en agenda.
Spørgsmålet er: Har du som kundeprojektleder reelt styringen?
Alt for mange ERP-projekter bliver i praksis leverandørstyrede. Tempo, prioriteringer og løsninger bestemmes udefra – ofte ud fra leverandørens interne mål, snarere end virksomhedens strategiske behov. Resultatet er ofte systemer, der ikke passer, og organisationer, der ikke er klar.
Den afgørende kompetence for kundeprojektlederen er derfor at etablere en governance, der holder balancen mellem forretning, leverandør og systemintegrator. Det kræver styring på tre fronter: tydelige beslutningsveje, klare rollefordelinger og tilstrækkelig ERP-implementeringsindsigt til at udfordre leverandørens planer – frem for blindt at følge dem.
Jeg anbefaler altid, at kunden udpeger projektlederen før kontrakten med implementeringspartneren underskrives. Projektlederen skal sammen med leverandøren udarbejde alle leverancerelaterede bilag – især implementeringsmetode samt roller og ansvar. Det giver projektlederen mulighed for at kridte sin egen bane op. Der findes ingen facitliste; alle setups har fordele og ulemper, og disse bør være kendt, før anbefalingen gives.
Jeg har naturligvis også stået med en færdig underskrevet kontrakt på bordet. I den situation er to ting afgørende:
1. Læs og forstå leveranceaftalen i dybden. Dokumentér uhensigtsmæssigheder og sørg for, at styregruppen forstår konsekvenserne.
2. Brug det allerførste styregruppemøde strategisk. Her er stemningen god. Drøft de elementer i kontrakten, der kan hæmme fælles succes. Er der enighed, så få det til referat og igangsæt en ændringsanmodning.
Dette er ikke en “silver bullet”, men det giver et styringsmæssigt fundament, som projektlederen kan handle ud fra.
Efter mere end tre årtier med ERP-implementeringer står ét budskab klart:
ERP-projekter lykkes, når kunden tager kompetent ejerskab.
Ikke kun på papiret – men i praksis, i prioriteringerne, i governance og i den daglige dialog.
Du kan godt købe et ERP-system.
Men du kan ikke købe et selvkørende, succesfuldt ERP-projekt.
Denne klumme er den tredje ud af tre om projektledelse i ERP-projekter. Hvis du vil styrke din håndtering af de kritiske faser i en ERP-implementering og få adgang til en gennemprøvet værktøjskasse baseret på erfaringer fra hundredvis af projekter, kan du tilmelde dig HNCOs 2-dages kursus i ERP-projektledelse for erfarne projektledere.
Læs mere og tilmeld dig kurset her.
